SI, con ecoSoftWEB tienes soporte incluido en la cuota de servicio.

Es una de las preguntas típicas que a todos los empresarios o encargados del sistema informático de las empresas les gusta conocer antes de contratar un servicio de este tipo en la nube, y es normal.

Con ecoSoftWEB software ERP la formación de funcionamiento, ayuda técnica, consultoría y conexión remota están incluidos en el servicio.

En la cuota de cualquier módulo que contrates, tienes ayuda, formación y si es preciso conexión remota. Nuestro departamento de atención al cliente está para ayudarte a resolver cualquier pregunta o incidencia que te pueda surgir.
Tienes varias formas de contactar con nosotros, te comentamos el orden que preferimos para realizar un correcto servicio;

tickets


La mejor forma de ayudarte son los tickets del sistema.

Una vez tienes acceso al programa, puedes empezar a trabajar con tickets para el “feedback” con nuestro departamento de atención al cliente.

Los datos que necesitas son solamente un nombre para dirigirnos a tí y una cuenta de correo.

Este sistema nos permite atender la gran cantidad de dudas. Empezar a trabajar con un programa nuevo, con conceptos diferentes puede generar preguntas. Con nuestros sistema de tickets te las resolvemos. Además, podrás entrar a consultarlos siempre que quieras.

telefono de contacto


Llámanos por teléfono.


Puedes llamar a nuestro teléfono de oficina 985 980 890, si llamas desde fuera de España +34 985 980 890. Entendemos que al principio puedes tener muchas cosas que contarnos y dudas que te gustaría resolver con nosotros.

correo electrónico


Correo electrónico


Puedes escribirnos un correo a la cuenta de atención al cliente o bien utilizando el formulario de contacto. Te responderemos lo antes posible. Si es una duda sobre el funcionamiento, uno de nuestros técnicos se pondrá en contacto contigo a la mayor brevedad posible.

Durante los primeros meses de la implantación de tu sistema, nuestro departamento de atención al cliente está pendiente de tí, de ayudarte en lo posible. Es muy fácil contactar con nosotros, sin largas esperas y con personas como tú.

Te esperamos para comenzar a trabajar con tu software ERP !!